Transporte
Es imprescindible para la gestión de entregas facilitar número de teléfono móvil.
La empresa de transporte os enviará un SMS/MAIL de aviso de entrega antes de efectuarla, en este mensaje constarán los datos de la oficina que gestiona la entrega por si no os encontráis en vuestro domicilio y necesitáis concertar otra hora o día de entrega distinto.
Si la empresa de transporte se persona en vuestro domicilio y no estáis, os dejarán un aviso en el buzón con los datos de la oficina para que contactéis con ellos y acordar nueva entrega o se pondrán en contacto para concertar otro día de entrega.
Plazos de entrega
El plazo de expedición Península*(España). Entre 24/72 horas de lunes a viernes. (Laborables en España)
El plazo de expedición Internacional* entre 7-10 días de lunes a viernes. (Laborables en España)
*Los plazos de entrega pueden ser modificados durante promociones especiales.
En el supuesto que SPAIN IS SPORT no pueda cumplir con este plazo debido a la falta de existencias, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 3 días hábiles, para comunicárselo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada de servicio, cambio o anulación del pedido.
Si hubiera realizado el pago se le devolverá el importe de forma inmediata de la misma forma en que se realizó, en el caso de que ninguna a las alternativas ofrecidas o la fecha de servicio facilitada no satisficiera al cliente.
Residentes en la Unión Europea
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) En caso de ser una empresa con derecho a exclusión de IVA, deberá facilitarnos su número de VAT y el certificado pertinente.
Residentes en países extra-comunitarios
Las compras que realicen las personas físicas o jurídicas residentes en países extra-comunitarios no estarán exentas del pago del IVA a no ser que nos remitan el certificado adecuado.
Los pedidos con destinación a Canarias y países extra-comunitarios están sujetos a diversos gastos aduaneros e impuestos. El pago de estos, corresponderá al cliente.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de la Asociación de Fabricantes y Distribuidores de Artículos Deportivos, ubicada en Ronda Maiols, 1 - Oficina 116 08192 - Sant Quirze del Vallès - Barcelona
Devoluciones de Mercancías
Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 14 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por la empresa Asociación de Fabricantes y Distribuidores de Artículos Deportivos.
Para devolver la mercancía tiene las siguientes opciones:
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Para poder realizar la devolución, póngase en contacto con marketplace@afydad.com, indicando el número de pedido.
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Enviarnos la mercancía por el medio que prefieras a la siguiente dirección, INDICANDO EL NÚMERO DE PEDIDO: AFYDAD - Ronda Maiols, 1 - Oficina 116 08192 - Sant Quirze del Vallès. El importe irá a su cargo y no nos hacemos responsables de las incidencias que se puedan ocasionar en el envío.
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Traer la mercancía a nuestras tiendas físicas en Barcelona.
En cuanto se reciba en nuestro almacén o en nuestra tienda física y se compruebe que el producto está en perfecto estado, se procederá con el reintegro correspondiente. El reembolso se realizará por el mismo método que se realizó el pago (tarjeta, Paypal, Sequra, etc). Cuando recibamos la mercancía, nos pondremos en contacto por correo electrónico para informarle que hemos recibido correctamente su devolución.
En caso de promociones especiales, si el cliente quiere devolver un artículo en el que venía un regalo, dicho cliente que devolver el regalo junto con el artículo.
Productos defectuosos
El proceso para una reclamación de producto defectuoso es:
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1.Enviar foto del producto defectuoso a marketplace@afydad.com
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2.Indicar el defecto del producto.
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3.Indicar el número y fecha del pedido (requisito indispensable).
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4.Nombre y teléfono de contacto.
En el caso de que SPAIN IS SPORT lo crea procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente. En ese caso SPAIN IS SPORT se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación SPAIN IS SPORT reemplazará el material por uno de nuevo o por otro de la misma categoría. En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se emitirá un abono válido para próximas compras.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un defecto de uso SPAIN IS SPORT informará al cliente del motivo por el que no procede a la reclamación, por escrito y remitiéndolo de nuevo el producto defectuoso a cargo del cliente (en el caso de que se haya realizado la recogida).Si no acepta el pago del envío, no se volverá a enviar el producto.
Condiciones de envíos internacionales:
Nuestros envíos se entregan dentro de los plazos estimados habituales. Ten en cuenta que la entrega de tu pedido podría demorarse ligeramente al verse afectado por el elevado flujo de envíos durante el periodo de rebajas o promociones especiales.
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El cliente es responsable de los posibles costes de aduanas o impuestos locales.
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El VAT no será reembolsado en las ventas internacionales.
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Nuestros pedidos no pueden ser entregados en un apartado de correos o base militar.
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El plazo de entrega habitual de tu pedido podría verse afectado durante periodos especiales, Navidades, rebajas o promociones puntuales, debido al alto volumen de envíos
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Para los pedidos internacionales de más de un artículo el precio del envío podrá verse afectado entre 5 y 10 euros más por cada bulto extra.
* Canadá y EEUU: Los pagos procedentes de esos países aún no están habilitados, para proceder al pago pónganse en contacto con marketplace@afydad.com